หมายเหตุการบริการสำหรับ TPS ไม่ตอบสนอง

ระบบ: 1.5T Twin excite (ซอฟต์แวร์เวอร์ชัน 10.0M4)

ปัญหา/อาการ

แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ทำงานแล้ว แต่รายงานว่า “TPS ไม่ตอบสนอง” ในบันทึกข้อผิดพลาด 

ประวัติการแก้ไขปัญหา/คำแนะนำ

1. เปิด c-shell พิมพ์ ping –s 4096 IP( tps) ค้นหาข้อมูลสูญหาย 95% เปลี่ยนฮับใหม่ในตู้ระบบ แต่อาการยังเหมือนเดิม

2. เปิด c-shell พิมพ์ mgd_term แต่ไม่สามารถเปิดได้ 3 หน้าต่างแยกกัน

3. ทำการรีเซ็ต tps รายงาน “การรีเซ็ต tps ล้มเหลว” พร้อมกัน

4. โฮสต์ไม่รู้จักเทอร์มินัล scsi-serial ตรวจสอบกล่องขยายอนุกรมพอร์ต scsi 8 พบว่ากล่อง LED เปิดไม่ติด

5. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟของส่วนขยาย scsi แหล่งจ่ายไฟไม่ส่งออก เปิดแหล่งจ่ายไฟหาจุดเชื่อมต่อที่เป็นโมฆะ 3 จุด เชื่อมจุดเหล่านี้แต่ไฟไม่ออก

6. เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ scsi ของส่วนขยายใหม่ บูตระบบ MR แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ค้างอยู่บนหน้าจอต่อไปนี้ และไฟ LED บนกล่องขยายอนุกรมพอร์ต scsi 8 ไม่ติดสว่าง

7. เปิดหน้าต่างคำสั่ง พิมพ์ mgd_term ห้ามเปิด 3 หน้าต่าง ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟ expnder scsi เป็นปกติ

8. ทำการวินิจฉัย SGI SGI ก็โอเค ตรวจสอบสายเคเบิลอนุกรม มันก็โอเค เช็คไฟของ MGD ก็โอเคครับ แต่ตู้ระบบ ตู้ RF ตู้ไล่สีผิดปกติ อาการจะเหมือนกับภาพต่อไปนี้:

9. ฉันคิดว่าตู้ระบบ, ตู้ RF และตู้ไล่โทนสีถูกรีเซ็ตสถานะแล้ว ดังนั้นสัญญาณรีเซ็ต tps ของบอร์ด STIF ที่ได้รับจากโฮสต์ยังคงเปิดใช้งานอยู่ ตัดแหล่งจ่ายไฟของส่วนขยาย scsi หรือสายเคเบิลอนุกรม บูตระบบ MR แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ทำงาน แต่รายงานว่า "tps ไม่ตอบสนอง" อาการจะเหมือนกับภาพต่อไปนี้:

ดังนั้นกล่องขยายอนุกรมพอร์ต scsi 8 จึงไม่ดีเช่นกัน

10. เปลี่ยนกล่องขยายอนุกรมพอร์ต scsi 8 ใหม่ บูตระบบ MR ไฟ LED บนกล่องขยายอนุกรมพอร์ต scsi 8 มีไฟ และระบบเป็นปกติ

สาเหตุที่แท้จริง/แนวทางแก้ไข

แหล่งจ่ายไฟ scsi ของส่วนขยายเกิดข้อผิดพลาด มันเผากล่องขยายอนุกรม scsi 8 พอร์ต ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ scsi ของส่วนขยาย ระบบมีสถานะแปลก